رئيس سازمان اداري و استخدامي كشور پيرو بخشنامه شماره ۳۰۹۶۲۸ مورخ ۱۷/۰۶/۱۳۹۹ اين سازمان (موضوع ممنوعيت دريافت كپي مدارك هويتي توسط دستگاه هاي اجرايي از خدمت گيرندگان)، ضمن تأكيد بر اجراي مفاد بخشنامه مذكور توسط دستگاههاي اجرايي، دستگاه‌ها را در صورت لزوم، به تهيه رونوشت از مدارك هويتي خدمت گيرندگان بدون دريافت هزينه مكلف كرد.
به گزارش پایگاه خبری عصر جهان به نقل از سازمان امور اداری و استخادمی، به موجب اين بخشنامه چنانچه به دليل مشكل سيستمي در دريافت سرويس استنادپذير استعلام هويت برخط سازمان ثبت احوال كشور يا هر نوع مانع ديگر، امكان ارائه خدمات بدون دريافت رونوشت مدارك هويتي براي دستگاههاي اجرايي فراهم نشده يا به صورت مقطعي با اشكال مواجه شود و يا بنا بر الزامات قانوني و حقوقي، دريافت كپي مدارك هويتي در ارائه برخي خدمات دستگاه ضرورت داشته باشد، دستگاه اجرايي موظف است رأساً نسبت به تهيه رونوشت (كپي برداري) از مدارك هويتي خدمت گيرندگان بدون دريافت هزينه (به صورت رايگان) اقدام و از درخواست رونوشت از خدمت گيرندگان اجتناب كند.
اين بخشنامه همچنين بر الزام دريافت سرويس مذكور به صورت برخط، از سوي دستگاههاي اجرايي ستادي و انعقاد تفاهم‌نامه با سازمان ثبت احوال كشور تأكيد كرده و افزوده است اين سرويس مي‌بايست در اختيار كليه ادارات تابعه دستگاههاي اجرايي ستادي در سراسر كشور قرار گيرد.